Gestión de comunidades digitales

Una buena respuesta puede cerrar una venta. Una mala, perderla para siempre.

Después de 6 años como Community Manager, tengo claro que esta función va más allá de responder mensajes. He desarrollado habilidades clave como atención al cliente, gestión de crisis, paciencia y hasta técnicas de venta digital.

Mi enfoque está en generar conversaciones reales y valiosas. He creado dinámicas, trivias, stickers, giveaways y estrategias que activan a la audiencia. Y cuando hay crisis, actúo con cabeza fría y respuestas pensadas.

Porque conectar con la comunidad no es solo estar presente, es saber cómo, cuándo y por qué responder.